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HDD障害、HDDのエラー、故障したHDDからデータ復旧、データ復元を有料ソフトで試してみた結果
情報システム部門では、サーバ運用やセキュリティ監視などやPCキッティング作業などの日々の業務とは別で突発的にそして緊急な問合せや連絡が入ることがあります。
それはパソコン障害です。
よくある問合せ
- 画面が映らないんです
- アイコンが消えちゃいました
- 画面が真っ暗です
- 画面が青い画面になっています
- 電源ボタンを押しても何も反応しません
といったパソコン関係のことから…
- ExcelやWordの操作でこんなことできませんか？
- メールが受信できません
- ログインができなくなりました
- インターネットで表示した画面を印刷したいです
- このソフトウエアの操作について教えてください
問い合わせ内容は様々です。
仕事をするうえで、パソコンが無いとなにもできませんので、問合せは緊急度が高いことが多いです。特にハード障害だったりすると、ローカル保存していたデータが心配になります。
画面が真っ暗で使えない
パソコン利用者から「画面が真っ暗で使えなくなりました」と連絡がありました。
話を伺うと、ローカルにデータが残っているとのこと。
どうにかしてデータだけでも取り出せないか…ということで調査しました
調査手順
- 起動時に自動修復が走り、その後は黒い画面にマウスポインタだけが動く状態になった。
- HDDアクセスランプは点灯となっている。
- ハードウエア診断（Diagnostics）を実行したところ、HDD障害を検知した。
- HDD交換が必要だ。
- PEを起動してCドライブからのファイルサルベージを試みたが、Cドライブ自体が見えない。
- おまじないの「sfc」も効かない。→sfc方法
…ここまでか。。。
有償ソフト「Recoverit!」を試してみる
以前、何度かAOSのファイナルデータというソフトを使ったことがありました。
一部復元できたこともあったし、全く復元できないこともありました。
今回は「Recoverit！」で試してみることにしました。
「Recoverit！」での作業手順
- HDDを外す
- 外したHDDをUSB-HDDケースに入れる
- ソフトのプレビューに掛けてみる。（プレビューは無料）
- 一覧にファイル表示が始まった…
- 一覧ファイルの復元を実行
結果は…今回は「5割」程度復元することができました。
利用者も元々諦めていたので、この値段で5割復旧できたということに充分喜んでいただけました。
データ復元有償ソフト
AOS ファイナルデータ パッケージ版とダウンロード版あり
Wondershare Recoverit ダウンロード版のみ（買い切りとサブスクプラン）
ソースネクスト 救出データ復元 パッケージ版とダウンロード版あり
まとめ
今回は半分程度の復元となりましたが、復元できないこともあります。
HDD復元業者に依頼するということも検討の一つになるかもしれません。
復元業者に依頼する場合は、費用面が明確になっているか（追加請求など）、費用は払ったが復元できない。個人情報などの機密情報の取り扱い。など、ハードルは更に高くになります。
有料ソフトにしても、どこのソフトがいいのかは、正直わかりません。
お金を払ったとしても、完全に復旧できる保証もありません。
分からない状態で選択するというのは、とても難しいです。
一番簡単な解決方法は、やはり、日々のバックアップに尽きるのではないでしょうか。
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