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zoomサインインエラー「メールまたはパスワードが正しくありません」エラー解決方法。政府機関向けZoomになっていませんか。
zoomにサインインしようとしたところ「メールまたはパスワードが正しくありません」になってしまい、サインインできませんという問い合わせを受けました。
メールアドレスもパスワードも正しいはずなのに、サインインできないという現象でした。
CapsLock、NumLockの設定による影響で、正しく入力できていないのでは。とも思いましたが、
登録されている情報を正しく入力していることが確認できました。
では何故、エラーになるのでしょう
zoomは一般向けzoomと政府機関向けzoomがあります
サインイン画面で「一般向け」と「政府機関向け」が選択できるようになっています。
とってもわかりづらいのですが、下の画像で違いがわかりますでしょうか。
zoomアイコンの右側にとても小さな「ⅴ」マークがあり、そこをクリックすると
「.zoom.us（一般向けzoom）」と「.zoomgov.com（政府機関のユーザ）」が選択できるようになっています。
初期値は「一般向けのzoom」になっていますが、どうやらマウス操作を誤って「政府機関向けZoom」に変えてしまったようです
選択画面では「政府機関向けのユーザ」という注意コメントがありますが、選択した後に表示される画面は、一般向け場合は何も表示されず、政府機関向けを選択した場合はとってもとっても小さな文字で「zoomgov.com」と表示されます。
そのため、ぱっと見では違いを区別することも、間違っていることにも気づきにくい状況です。
サインイン画面を「一般向け」に戻して、メールアドレスとパスワードを再度入力したところ、エラーにならずにサインインできることを確認しました。
<参考URL>
政府機関向けZoomソリューション
まとめ
オシャレにシンプルにデザインすることも大事ですが、利用者にわかりやすいデザインであることが一番重要なのではと改めて実感しました。
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